תנאי רכישה ומשלוח

מדיניות משלוחים

ח.ג מסחר ושיווק בע"מ עושה את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות וביעילות.

זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

עלות משלוח: 150 ₪ כולל מע"מ להזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

זמני האספקה עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסים חריגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חסימות דרכים, תקלות אצל חברת ההובלה או כוח עליון.

באחריות הלקוח למסור בעת ההזמנה כתובת מלאה ונכונה ומספר טלפון זמין. עיכוב שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים או חוסר זמינות של מקבל המשלוח לא ייחשב כאיחור מצד החברה.

נכון לעכשיו, הזמנות מהאתר מסופקות באמצעות משלוח בלבד ואין אפשרות לאיסוף עצמי.

מדיניות החזרת מוצרים

החזרת מוצרים שנרכשו באתר תתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

לקוח המבקש להחזיר מוצר במסגרת ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, יהיה אחראי להחזרת המוצר לכתובת החברה:

ח.ג מסחר ושיווק בע"מ
רחוב גולן 14, יקנעם.

החזרת המוצר והעלויות הכרוכות בה יהיו באחריות הלקוח, ככל שהדבר מותר על פי דין.

מומלץ להחזיר את המוצר כשהוא שלם ובאריזתו המקורית. במקרה שבו חלה הרעה משמעותית במצב המוצר כתוצאה משימוש שביצע הלקוח, החברה שומרת לעצמה את מלוא הזכויות המוקנות לה על פי דין.

במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף, ככל שניתן, תמונות ותיאור של הבעיה.

מדיניות ביטולים והחזרים

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

ככל שהמוצר כבר נמסר ללקוח, האחריות והעלות להחזרתו לבית העסק יחולו על הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות החוק.

החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים ולאמצעי התשלום הקבועים בדין.

בקשה לביטול ניתן למסור באמצעות טלפון, דוא"ל, או באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה באתר.