מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר floorguard.co.il ומסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים והלקוחות שלנו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכלל זה תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.

מי אנחנו

ברוכים הבאים ל-FloorGuard – אתר למכירת משטחי הגנה מקצועיים לרצפות, סרטי הדבקה ואביזרים נלווים, המיועדים להגנה על רצפות במהלך שיפוצים, עבודות גמר, התקנות ופרויקטים מקצועיים.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.

מתי אנו אוספים מידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי כאשר אתם:

• מבצעים רכישה באתר
• יוצרים קשר באמצעות טופס יצירת קשר
• נרשמים לדיוור
• משתמשים באתר ובשירותיו
• מסכימים לשימוש ב-Cookies שאינם חיוניים

אילו נתונים אנו אוספים

פרטי לקוח

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת למשלוח
• שם חברה (במידת הצורך)

פרטי הזמנה

• המוצרים שנרכשו
• סכום העסקה
• אופן המשלוח
• היסטוריית רכישות
• סטטוס ההזמנה

לצורך ניהול ההזמנות, האתר משתמש במערכת WooCommerce, השומרת מידע כגון פרטי הלקוח, פרטי ההזמנה, כתובת למשלוח, סטטוס ההזמנה והיסטוריית רכישות.

פרטי תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות FloorGuard.

נתונים טכניים

• כתובת IP
• סוג הדפדפן
• מערכת ההפעלה
• סוג המכשיר
• נתוני גלישה באתר

בהתאם לתיקון 13 לחוק, כתובת IP, מזהי Cookies, מזהי מכשיר ונתוני מיקום נחשבים אף הם מידע אישי, ומטופלים בהתאם.

Cookies ונתוני שימוש

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר
• שמירת העדפות המשתמש
• אבטחת האתר
• מדידת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
• התאמת תכנים ופרסום, בכפוף להסכמת המשתמש

ניתן לנהל או לחסום את השימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, או דרך מערכת ניהול ההסכמות באתר (ככל שקיימת).

מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש בין היתר לצורך:

• עיבוד ואישור הזמנות
• אספקת מוצרים ללקוחות
• ניהול שירות הלקוחות ומתן מענה לפניות
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• שליחת עדכונים, מבצעים והטבות (בכפוף להסכמת המשתמש)
• ניהול חשבון לקוח
• אבטחת האתר ומניעת הונאות
• עמידה בדרישות הדין

כלי ניתוח ופרסום

האתר עשוי להשתמש בכלים כגון Google Analytics, Google Ads ו-Meta Pixel (Facebook). כלים אלו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי ואנונימי, ובמקרים מסוימים מידע אישי, בהתאם להסכמת המשתמש ולהגדרות ה-Cookies באתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

במקרים מסוימים נשתף מידע עם גורמים חיצוניים לצורך מתן השירות, לרבות:

• חברות סליקה
• חברות משלוחים
• ספקי שירותי אחסון ושרתים
• שירותי אנליטיקה
• שירותי פרסום, בכפוף להסכמת המשתמש
• ספקי שירות טכני ותמיכה

FloorGuard אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי מסחר.

שמירת מידע

FloorGuard שומרת מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות או בהתאם להוראות הדין:

סוג מידע	תקופת שמירה
נתוני הזמנות	עד 7 שנים
נתוני שירות לקוחות	בהתאם לצורך
נתוני שיווק	עד להסרת ההרשמה או ביטול ההסכמה
נתוני שימוש טכניים	עד 12 חודשים

בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, ובין היתר: הצפנת SSL (HTTPS), שרתים מאובטחים, הגבלת הרשאות גישה, מערכות הגנה מפני גישה בלתי מורשית, וגיבויים מאובטחים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת האינטרנט.

זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין בישראל, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:

• לקבל מידע האם אנו מחזיקים מידע אישי אודותיכם
• לעיין במידע האישי שנשמר
• לבקש תיקון מידע שאינו מדויק
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין
• להתנגד לשימוש מסוים במידע, במקרים שבהם החוק מאפשר זאת
• לבטל בכל עת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי

דיוור שיווקי

אם בחרתם להצטרף לרשימת התפוצה של FloorGuard, ייתכן שיישלחו אליכם עדכונים, מבצעים והטבות. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בכל הודעת דיוור, או באמצעות פנייה אלינו.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. FloorGuard אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.

שינויים במדיניות הפרטיות

FloorGuard שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.

---